Cancellation policy

Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung durch den Kunden

Reguläre Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Kaufabschluss schriftlich (per E-Mail an Support@ksmz.ch) storniert werden, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht physisch bearbeitet oder versendet. Nach Ablauf dieser 12 Stunden oder nach Beginn der Bearbeitung (z. B. Start des PC-Zusammenbaus) ist eine Stornierung grundsätzlich ausgeschlossen.

2. Ausnahmen von der Stornierung (Sonderangebote)

Bei den folgenden Bestellungen besteht weder ein Stornierungs- noch ein Rückgaberecht:

• Bestellungen, bei denen ein Rabattcode angewendet wurde

• Bereits reduzierte oder im Preis gesenkte Artikel

• Sonderangebote, Bundles oder zeitlich begrenzte Aktionen

Diese Bestellungen sind final und können nicht storniert oder nachträglich geändert werden.

3. Bearbeitungsgebühr bei Stornierung

Wird eine Bestellung innerhalb der Frist auf Wunsch des Kunden erfolgreich storniert, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Kaufbetrages. Diese Gebühr deckt angefallene Transaktionsgebühren der Zahlungsanbieter, Administrationsaufwand, bereits getätigte Reservierungskosten für Bauteile und Lagerprozesse.

4. Stornierung durch Kolensparmeister by Tobler

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung unsererseits zu stornieren, wenn:

• Der Artikel ausverkauft oder beim Lieferanten nicht mehr verfügbar ist.

• Ein offensichtlicher technischer Fehler oder eine falsche Preisangabe im Shop vorlag.

• Ein Betrugsverdacht, mangelnde Bonität oder ein Missbrauch vorliegt.